Es vital lograr una buena comunicación entre el taller y el cliente. Los siguientes consejos le ayudarán a lograrlo: 

• Usted conoce su automóvil mejor que nadie. Usted lo conduce todos los días y sabe cómo se siente y se oye cuando todo funciona bien. Entonces, no ignore sus señales de advertencia. 

• Lleve consigo un listado de los síntomas que usted le puede proporcionar al mecánico. 

• Advierta cuándo ocurre el problema. 
  ¿Es constante o temporal? 
  ¿Sucede cuando el vehículo aún está frío o después de que el motor se ha calentado? 
  ¿En todas las velocidades? ¿Sólo cuando acelera? ¿Cuando frena? ¿Cuándo cambia de velocidad? 
  ¿Cuándo comenzó el problema? 

• Haga todas las preguntas que necesite. No se avergüence de solicitar definiciones simples y llanas. 

• Siga los programas de mantenimiento recomendados. 
  Lleve registro de todas las reparaciones y servicios de mantenimiento. 

• No apresure al mecánico para que realice un diagnóstico al instante. Pida que le llame y le informe acerca del problema, el curso de acción, y los costos antes de comenzar con el trabajo. 

• Deje un número de teléfono donde puedan encontrarlo

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